Experts Shopify
HM Agence connecte des agents IA sur-mesure à votre boutique Shopify via son API officielle. Commandes, SAV, paniers abandonnés, fiches produits, stock et transporteurs : les tâches répétitives passent en pilote automatique, sans ressaisie et sans absence.
Sans engagement · Données en France · En production en 5 à 30 jours
On se branche à vos outils, quels qu’ils soient. Du sur-mesure, pas un connecteur générique.
Le constat
Le « où est mon colis ? », la ressaisie de la compta, les paniers qui partent à la poubelle. Ça ne crée pas de valeur, et ça ne s'arrête jamais.
Les questions arrivent le soir, le week-end, pendant les soldes. Sans réponse rapide, le client va voir ailleurs.
Une vente, et il faut recopier dans la compta, le stock, le CRM. À la main, ça prend du temps et ça finit par se tromper.
Paniers abandonnés jamais relancés, avis jamais collectés, clients jamais réveillés : du chiffre d'affaires qui s'évapore.
Agent Shopify
L'agent agit dans Shopify pour vous. Rembourser tout ou partie, annuler une commande, changer une adresse, lancer l'expédition : un clic, c'est fait, et le client est prévenu. La même connexion ouvre le SAV, les paniers et le stock.
Ce que l’agent prend en charge
L'agent suit chaque commande, répond aux « où est mon colis ? » avec le statut en direct du transporteur et signale les incidents avant le client. Le suivi de commande représente souvent la moitié des messages reçus par une boutique Shopify : autant de sollicitations traitées sans jamais vous interrompre.
Relance automatique des paniers abandonnés sur WhatsApp et par mail, au bon moment et avec le bon message. Selon les études du secteur, les relances automatisées récupèrent en moyenne 15 à 30 % des paniers laissés en route. C'est du chiffre d'affaires qui partait à la poubelle.
Réponses instantanées aux questions courantes (taille, délai, retour, facture), de jour comme de nuit et le week-end. Une large part des demandes d'un SAV e-commerce sont répétitives : l'agent les absorbe et remonte les cas délicats à un humain, déjà qualifiés et résumés.
Rédaction et mise à jour des fiches produits, descriptions optimisées pour le référencement naturel, traduction et enrichissement du catalogue. Un catalogue clair et complet sert autant vos clients que votre positionnement sur Google.
Le stock, la facturation et le CRM restent synchronisés avec Shopify, dans les deux sens. Une vente, et tout se met à jour. Fin de la double saisie d'un logiciel à l'autre, et fin des ventes sur des produits déjà en rupture.
Collecte automatique des avis une fois le colis reçu, relance polie des clients silencieux, remontée des retours négatifs pour traitement rapide. Plus d'avis récents, c'est plus de réassurance sur vos fiches et un meilleur taux de conversion.
On commence souvent par un audit de sécurité offert de votre boutique Shopify. Là où il y a une faille, un agent se branche pour la corriger et surveiller en continu. Le même branchement ouvre ensuite le SAV, les relances et le stock.
La mise en route
Vous nous montrez votre Shopify, vos apps et votre quotidien. On repère les tâches qui vous prennent le plus de temps et on vous dit lesquelles sont automatisables, en combien de temps.
Un agent cousu main pour votre boutique, connecté à l'API Shopify et à vos outils (compta, transporteur, messagerie). Jamais un template.
L'agent prend la tâche en charge en 5 à 30 jours. Vous gardez la main sur votre boutique, il prend le reste, puis on étend aux tâches suivantes, sans engagement.
Ce que ça change
Avant, le SAV mangeait mes journées. Aujourd’hui, l’IA reçoit, comprend et rédige : je relis, j’envoie. Et avec l’outil opportunités, elle propose à chaque client un panier sur-mesure, noté par un score de confiance : des ventes que je n’aurais jamais eu le temps d’aller chercher.
Questions fréquentes
Oui. On se connecte à votre boutique Shopify via son API officielle : commandes, clients, produits, stock et statuts de livraison. On lit et on écrit dans Shopify comme le ferait un membre de votre équipe.
Il agit. Via l'API officielle Shopify, il peut rembourser tout ou partie d'une commande, l'annuler, changer une adresse ou lancer l'expédition, et le client est prévenu automatiquement. Ce n'est pas un simple chatbot de réponses.
On compose avec votre stack existante (apps d'avis, de fidélité, de logistique). Si l'app expose une API ou un webhook, on sait s'y brancher. Sinon on passe par Shopify directement.
Non. On s'adapte à votre boutique existante, votre thème et vos apps. On se branche à Shopify et à vos outils sans migration ni refonte de votre côté.
Entre 5 et 30 jours selon le nombre de tâches à automatiser et votre volume de commandes. On met d'abord en service la tâche la plus chronophage, puis on étend au reste de la boutique.
Oui. Vos données sont hébergées en France ou en UE et ne servent jamais à entraîner un modèle public. Vous restez propriétaire de tout, du premier au dernier jour.
On fonctionne en location au mois, sans engagement et sans frais d'installation. Le tarif dépend du nombre de tâches automatisées et du volume de commandes. On vous le donne clairement après un diagnostic gratuit de votre boutique.
Oui. C'est une location au mois, sans engagement. À l'arrêt, on vous restitue vos configurations. Vous n'êtes prisonnier de rien.