SAV automatisé
Le SAV de votre boutique Shopify, géré 24h/24
Un agent IA branché à votre boutique Shopify répond aux questions des clients à toute heure, donne le statut exact de chaque commande, traite les retours de premier niveau et relance les paniers abandonnés. Les cas délicats vous sont remontés, qualifiés et résumés.
Parler de mon SAV Shopify sur WhatsApp →Sans engagement · Données en France · En production en 5 à 30 jours
Ce que l’agent prend en charge
Réponses 24h/24
Sur WhatsApp, mail et formulaire, l'agent répond aux questions courantes (taille, délai, retour, facture) en quelques secondes, jour et nuit.
Statut de commande en direct
Branché sur Shopify et les transporteurs, il donne le suivi exact du colis et signale les incidents de livraison avant le client.
Retours et remboursements
Il gère les demandes de retour de premier niveau, génère les étiquettes et déclenche le remboursement selon vos règles.
Paniers abandonnés
Détection et relance automatique au bon moment, sur le bon canal, pour récupérer les ventes qui s'échappent.
Escalade intelligente
Un cas sensible ou hors cadre ? L'agent passe la main à un humain, avec la demande déjà qualifiée et résumée. Pas de client laissé sans réponse.
Avis après livraison
Il sollicite un avis une fois le colis reçu et remonte les retours négatifs pour traitement rapide.
Comment ça marche
On regarde votre SAV
Vous nous montrez vos questions clients récurrentes, votre Shopify et vos canaux (WhatsApp, mail). On repère ce qui est automatisable.
On branche l'agent
Un agent cousu main pour votre boutique, connecté à Shopify, aux transporteurs et à votre messagerie. Il apprend vos réponses et vos règles de retour.
Il répond, vous soufflez
En 5 à 30 jours, l'agent prend le SAV en charge 24h/24. Vous ne récupérez que les cas qui méritent vraiment votre attention.
Questions fréquentes
L'agent répond sur WhatsApp et par mail ?
Oui. Il gère WhatsApp, le mail et les formulaires de contact, avec le même niveau d'information, branché en direct sur votre boutique Shopify.
Comment connaît-il le statut d'une commande ?
Il lit la commande dans Shopify et interroge le transporteur pour donner le suivi exact en temps réel. Il sait aussi repérer un colis bloqué.
Et les demandes compliquées ?
Elles vous sont remontées, déjà qualifiées et résumées, avec la fiche client et l'historique. L'agent ne fait jamais semblant de savoir : il passe la main.
C'est sans engagement ?
Oui. Location au mois à partir de 790 €/mois, sans frais d'installation, et vous arrêtez quand vous voulez. On vous restitue vos configurations.
Ou par email : commerce@hmagence.com